Suite aux nombreux retours en Service Apres Vente de leur console Xbox 360, Microsoft à pris la décision d'étendre sa garantie gratuitement. Cette décision coûtera plus d'un milliard de dollars à Microsoft.

Selon les sites DailyTech et SmarthouseNews, la console de Microsoft aurait un taux de retour SAV assez impréssionnant, puisque celui-ci serai de 30% et il serait principalement dû à des plantages de la machine suite à une surchauffe.

« Nous avons eu des problèmes avec la Xbox 360 à cause de certains soucis matériels. Nous travaillons avec les revendeurs pour aider les clients, et je recommande aux acheteurs de contacter Microsoft directement à ce propos. Nous sommes aussi au courant des nombreuses personnes qui ont eu ces problèmes alors que leur garantie se termine, nous y travaillons » explique le directeur régional de la division Microsoft Entertainment pour l'Australie et la Nouvelle-Zelande.