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Rescuecom, la célèbre entreprise de réparation et de support de matériels informatiques, vient de publier son traditionnel classement annuel des constructeurs de PC portables les plus fiables. Habitué au podium, Apple se place à la quatrième position juste derrière Toshiba et Samsung. Pour cette année, le constructeur le plus fiable est Lenovo/IBM.
 Chaque année, l’entreprise de réparation de matériels informatiques Rescuecom publie un classement des constructeurs les plus fiables du marché : le Rescuecom Computer Reliability Report. Pour établir sa liste, Rescuecom se base sur les appels qu’il reçoit de la part des utilisateurs concernant les PC. Pour chaque marque, il établit alors un système de point baptisé le Rescuecom Computer Repair Share Score.
Cette valeur est calculée en divisant la part de marché informatique du constructeur aux États-Unis par le pourcentage d’appels que le service reçoit, le tout, multiplié par cent. Ainsi, Rescuecom établit une façon de déterminer la fiabilité des constructeurs selon leur présence sur le marché américain.
Pour cette année, la paire Lenovo/IBM domine les débats avec un score de 281. Avec 7.3% de part de marché, les produits de ce constructeur n’ont concerné que 2.6% des appels reçu par Rescuecom.
A la deuxième et la troisième nous avons respectivement Toshiba et Samsung. Le premier est crédité d’un score de 190 avec 10.3% de part de marché et 5.4% des appels. Samsung de son côté affiche un score de 156 avec une part de marché de 1.7% et 1.1% des appels. Pour Apple, l’année 2011 a plutôt été mitigée. En effet, si la firme de Cupertino a progressé en termes de part de marché au cours des 12 derniers mois avec 11%, elle a vu sa fiabilité diminuer avec un Rescuecom Computer Repair Share Score de 151. Les produits de la marque ont concerné 7.3% des appels reçus par l’entreprise de réparation.
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