Certains utilisateurs du service Apple Card Savings rencontrent des difficultés pour retirer leurs fonds, ce qui cause des frustrations, selon un récent rapport du WallStreet Journal. Bien que l’ajout de fonds soit présenté comme une procédure « simple à utiliser », le problème survient lorsqu’il s’agit de retirer ces fonds.
Plusieurs semaines pour retirer les fonds du comte épargne Apple Card
Goldman Sachs, le partenaire d’Apple, a publiquement déclaré que les retards rencontrés par les clients sont dus à certaines mesures de protection mises en place. Malgré l’attrait initial de passer au compte d’épargne Apple avec un taux d’intérêt annuel de 4,15 %, les problèmes liés aux transferts de fonds risquent de faire perdre son attrait aux utilisateurs. Selon le Wall Street Journal, certains utilisateurs signalent des délais de plusieurs semaines pour que les transferts soient effectués. Nathan Thacker, utilisateur du compte d’épargne Apple Card, a mentionné au journal qu’il avait tenté de retirer 1 700 dollars de son compte d’épargne vers son compte JPMorgan Chase depuis le 15 mai.
AppleInsider rapporte qu’après avoir contacté le service clientèle de Goldman Sachs, M. Thacker a été informé que ses fonds seraient transférés sur son compte quelques jours plus tard. À l’heure actuelle, plus de deux semaines se sont écoulées avant que M. Thacker ne reçoive son argent, la transaction ayant été finalisée le 1er juin. Cette situation est préoccupante, notamment en cas d’urgence nécessitant un accès immédiat aux fonds.
Kevin Smyth, un autre utilisateur du compte d’épargne Apple Card, a déclaré avoir été soumis à un contrôle de sécurité lorsqu’il a tenté de transférer 10 000 dollars de son compte d’épargne vers un autre compte le 16 mai. Les examens de sécurité peuvent prendre plusieurs jours ouvrables, ce qui signifie que de nombreux utilisateurs se retrouvent sans accès à leurs fonds. Le rapport du WSJ indique que Goldman Sachs a commenté ces problèmes, affirmant que les retards ne devraient normalement pas se produire.
Cependant, pour ceux qui les rencontrent, il est expliqué que ces mesures de sécurité sont mises en place pour prévenir toute utilisation abusive des comptes Apple Card Savings. Il est possible que de nouveaux comptes déclenchent des alertes de blanchiment d’argent, nécessitant ainsi ces examens. Les transferts d’argent sont effectués manuellement après les vérifications, ce qui peut prendre environ cinq jours ouvrables. Apple n’a pas encore répondu à ces problèmes, mais avec le temps, ces problèmes pourraient être résolus alors que le service gagne en maturité.