Vendredi 19 juillet, une panne mondiale de Windows, apparemment causée par la société de cybersécurité CrowdStrike, a plongé les aéroports du monde entier dans le chaos. Plus de 1 000 vols ont été annulés et d’innombrables autres retardés, laissant des milliers de passagers dans l’incertitude. De Los Angeles à Bangkok, de Londres à Hong Kong, les témoignages de voyageurs bloqués affluent sur les réseaux sociaux.
Microsoft et CrowdStrike sur le banc des accusés
Bien que Microsoft et CrowdStrike aient reconnu la panne et travaillent à la résoudre, le mal est fait. Les voyageurs, pris au dépourvu, se retrouvent sans information fiable sur le statut de leur vol. La Federal Aviation Administration américaine a tenté de rassurer les passagers en les invitant à consulter son site web pour obtenir des mises à jour, mais l’angoisse est palpable.
Quelles compagnies aériennes sont touchées ?
La liste des compagnies aériennes touchées est longue et variée. Aegean Airlines, Air France, Allegiant, Akasa Airlines, American Airlines, Binter, Delta, Frontier, IndiGo, Jetstar, KLM, Qantas, Ryanair, Singapore Airlines, Spicejet, Sun Country, Swiss International Air Lines, TAP Air Portugal, Turkish Airlines, United Airlines, Vueling et Wizz Air ont toutes signalé des perturbations. Certaines compagnies ont suspendu leurs vols, tandis que d’autres ont mis en place des processus manuels d’enregistrement et d’embarquement.
Crazy visual: 12-hour timelapse shows plane traffic over the US with the FAA grounding Delta, United, and American Airlines flights during this morning’s outage pic.twitter.com/KRuL3HjZVf
— Morning Brew ☕️ (@MorningBrew) July 19, 2024
Certains aéroports américains ont même été contraints de fermer complètement ou partiellement. La situation est d’autant plus critique que nous sommes en pleine période de vacances d’été, avec des milliers de familles qui attendent avec impatience leur voyage. La question que tout le monde se pose est : quand les vols reprendront-ils ?Malgré les efforts de certaines compagnies aériennes pour informer leurs passagers via les réseaux sociaux et leurs sites web, le manque de communication est flagrant. Les voyageurs se sentent abandonnés et livrés à eux-mêmes. Cette panne met en lumière la fragilité de nos systèmes informatiques et l’impact dévastateur qu’une simple panne peut avoir sur nos vies.